info@innomid.ir 021-63462000

پرسنا (Persona) چیست؟

پرسنا (Persona) چیست؟
چکیده این مطلب : انتشار : 1397/10/23 0 نظر 75 بازدید

یکی از عناصر مهم بازاریابی شناخت مناسب مشتری است. اینکه بدانید در واقع چه نوع افرادی از محصول استفاده میکنند، باعث میشود که از طرفی برای جذب و جلب رضایت این نوع افراد تلاش کنید و از طرفی وقت و هزینه زیادی را در امر بازاریابی برای افرادی که به مشتریانتان تبدیل نخواهند شد، هدر ندهید. هدف این مقاله، معرفی یک تکنیک است که بوسیله ی آن میتوانید آگاهی و شناخت خوبی نسبت به مشتریانتان پیدا کنید. 

پرسنا (Persona) چیست؟
پرسنا به خصوصیات و ویژگی های مشتریان ایده آل برای یک محصول گفته میشود. در ادامه به مراحل طراحی پرسونا برای یک طرح میپردازیم.

گام اول: چه مشکلی را حل میکنید؟
شما در ذهنتان یک ایده برای حل مشکل دارید و میخواهید آنرا پیاده سازی کنید. اما اشتباه نکنید. اینکه راه حل شما چیست در درجه اول اهمیت ندارد. مهم مشکلی است که مشتریان شما دارند و راه حل هایی که متناسب آنها وجود دارد. باید حواستان باشد که ممکن است راه حل و طرح شما بهترین نباشد. پس ابتدا باید شناخت مناسبی نسبت به مشکلی که قصد حل آنرا توسط طرحتان دارید، پیدا کنید.

گام دوم: چه کسانی این مشکل را دارند؟
اگر یک بازار وسیع را انتخاب کنید، یک عمل بی فایده است.شما باید این بخش را با ریزبینی تکمیل کنید. مثلا برای این مرحله مشخص کردن "مردان و زنان بالای 25 سال که به فست فود علاقه دارند و در شهرهای بزرگ زندگی میکنند و از گوشی های هوشمند استفاده میکنند" یک مثال خوب برای یک استارتاپ مربوط به یک رستوران است که قصد طراحی سیستم سفارش غذا دارد.

گام سوم: اول سراغ چه کسی میروید؟
کدام دسته از افراد پتانسیل تبدیل شدن به مشتریان دائمی را دارند؟ کدام افراد از محصول استقبال میکند؟ آیا به راحتی میتوانید به آنها دسترسی داشته باشید؟ آیا آنها میتوانند از محصول استفاده کنند؟

در این بخش آنالیز و انتخاب هر کدام از این افراد بسیار مهم و حیاتی است. اگر تعداد زیادی را انتخاب کنید و یا انتخاب اشتباهی داشته باشید، ممکن است برای استارتاپ خطرآفرین باشد. از طرفی انتخاب مناسب در این مرحله باعث میشود که مشتری واقعی پیدا شود. مشتری ای که از محصول استفاده میکند و عامل موفقیت و سوددهی استارتاپ میشود.

گام چهارم: ساخت پرسونا
در این مرحله باید به ریزترین جزئیات توجه کنید. برای طراحی پرسونا، میبایست بر اساس مشتری های حقیقی و اطلاعاتی که در این زمینه بدست آوردید، یک پروفایل نیمه واقعی از مشتری ایده آل محصولتان طراحی کنید. هدف از این کار، شناخت شخصیت، الگوی رفتاری، انگیزه و اهداف آنها برای استفاده از محصول شماست.
هدف تعیین یک سری شغل و یا افراد خاص نیست، بلکه مشخص کردن الگوهای رفتاری، ویژگی و اهداف مشترک میان مشتریان است.


این پروفایل، باید به سؤالات زیر پاسخ دهد:
•    جنسیت آنها چیست؟
•    در چه رنج سنی قرار دارند؟
•    میزان درآمد آنها چقدر است؟
•    موقعیت جغرافیایی آنها کجاست؟
•    چه میزان تحصیلات دارند؟
•    سابقه کاری آنها چگونه است؟
•    انگیزه آنها برای استفاده از محصول چیست؟
•    از چه چیز بیش از همه میترسند؟
•    اهداف آنها چیست؟
•    چه چیز آنان را ناامید میکند؟
•    برای تعطیلات به چه جاهایی میروند؟
•    اخیرا چه محصولاتی را خریده اند؟
•    چرا از محصولات دیگر استفاده نمیکنند؟
•    چه ویژگی هایی را از محصول انتظار دارند؟
•    چگونه محصولات را ارزیابی و انتخاب میکنند؟
•    اطلاعاتشان را از کجا بدست می آورند؟
•    از چه وبسایت و یا اپلیکیشنی استفاده میکنند؟
•    آیا روزنامه میخوانند؟ تلویزیون تماشا میکنند؟ آیا از رادیو استفاده میکنند؟

پرسنا منفی(Negative Persona) چیست؟
پرسنا منفی درست نقطه مقابل پرسنا است. به این معنی که پرسنا در بازاریابی بر مشتری های ایده آل تمرکز دارد که ما باید برای خدمت رسانی به آنان بکوشیم ولی پرسنا منفی بر گروه هایی که باید از دسته بندی مشتریان شما حذف شوند.
پرسنا منفی می‌تواند مشتریانی باشد که به عنوان مثال برای بدست آوردن آنها باید هزینه زیادی صرف کنید و یا کسانی که باوجود صرف هزینه زیاد در جذب آنها، تمایلی به استفاده از محصولات و خدمات شما ندارند.

نتیجه گیری

با استفاده از شخصیت، الگوهای رفتاری و اطلاعاتی که از طریق پرسونا بدست می آورید، میفهمید که محصولتان را باید برای چه قشری آماده کنید. چگونه در آنها ایجاد انگیزه کنید تا مشتریانتان را جذب کنید و راضی نگه دارید. در رقابت با محصولات مشابه، شناخت بیشتری روی مشتری پیدا میکنید و میتوانید از آن به نفع خودتان استفاده کنید. همینطور راههای تبلیغات و جذب مشتری را به خوبی پیدا میکنید و میتوانید از این طریق روز به روز به تعداد مشتریان دائمی خود اضافه کنید.

 

نویسنده : محمد صمدی

دوستانی که این مطلب را مطالعه کرده اند، از مطالب زیر نیز استقبال کرده اند

نحوه حفظ نیروی توانمند و خلاق در کسب و کار

نحوه حفظ نیروی توانمند و خلاق در کسب و کار

جذب و نگهداری جوانان و کارکنان ماهر بسیار مهم و اغلب برای کسب و کارهای امروز دشوار است.اگر مدیر یا رهبر تیمی می باشید ، باید خود را مجاب کنید به صرف زمان برای یادگیری مهارت‌های لازم.راهنمایی های زیر کمک می کند تا رضایت کارکنان خود را با شغل خود افزایش دهید و در نتیجه و شرکت خود را بیشتر رونق دهید.  

6 گام اجرای کمپین تبلیغاتی موفق

6 گام اجرای کمپین تبلیغاتی موفق

6 گام اجرای کمپین تبلیغاتی موفق کمپین تبلیغاتی به معنای استفاده از کانال های مختلف برای رساندن پیام تبلیغاتی است. مهم نیست که محصول یا خدمتی که در کسب و کار خود ارائه می دهید چقدر عالی و فوق العاده است، اگر به درستی تبلیغ نکنید هیچکس اسمی از محصول تان نخواهد شنید. اجرا و طراحی کمپین تبلیغاتی، روندی است که نیاز به برنامه ریزی دقیق دارد. اگر این روند به درستی اجرا شود، تبلیغات می تواند یک سرمایه گذاری فوق العاده برای کسب و کار کوچک شما باشد؛ اما اگر ضعیف اجرا شود، تبلیغات می تواند باعث از دست رفتن همه سرمایه تان شود. با این توضیحات در ادامه با 6 گام جهت اجرا و طراحی کمپین تبلیغاتی موفق آشنا می شویم.

تقویت منابع مالی در استارتاپ

تقویت منابع مالی در استارتاپ

یک اصل مهم در راه اندازی یک استارتاپ، توجه به منابع مالی آن است. یک کارآفرین باید بداند، طرحش به چه میزان سرمایه نیاز دارد. آیا برای راه اندازی کسب و کار خود، میتواند خودکفا باشد و با میزان دارایی خود، ایده ی خود را پیاده سازی کند و به اهدافش برسد؟ یا اینکه به یک کمک مالی از بیرون نیازمند است؟ به چه میزان سرمایه نیاز دارد؟ از کجا میتواند این سرمایه را تامین کند؟ کارآفرین برای پاسخ به این سؤالات باید شناخت کاملی از روند اجرایی طرح و همینطور نحوه ی جذب سرمایه داشته باشد.

اختتامیه جشنواره ترنم

اختتامیه جشنواره ترنم

این مراسم با حضور جمعی از تولیدکنندگان محتوا و علاقه‌مندان حوزه رسانه هم‌زمان با آغازین روز دومین دوره شتابدهی مرکز نوآوری فرهنگی امید در دانشگاه صنعتی شریف برگزار شد.   

نحوه ارزش‌گذاری استارتاپ ها | 10 روش ارزشمند برای ارزیابی استارتاپ های جهانی

نحوه ارزش‌گذاری استارتاپ ها | 10 روش ارزشمند برای ارزیابی استارتاپ های جهانی

ارزش‌گذاری استارتاپ ها مسئله‌ای هنری و علمی است. در اینجا 10 روش محکم و مطمئن برای ارزش‌گذاری استارتاپ های جهانی را برای شما بیان می‌کنیم.
موضوع ارزش‌گذاری استارتاپ، سوالی است که بنیان‌گذاران به ویژه در مراحل اولیه بسیار درباره آن بحث می‌کنند. اگر شما میزان سودآوری و نقدینگی خود را ندانید، چگونه می‌توانید به ارزش شرکت خود پی ببرید؟  

مرکز نوآوری فرهنگی امید افتتاح شد

مرکز نوآوری فرهنگی امید افتتاح شد

آئین افتتاح مرکز نوآوری فرهنگی امید طی مراسمی در تاریخ 18مردادماه 1395 با حضور مهندس ضرغامی رئیس اسبق رسانه ملی، مهندس صابری معاون توسعه فناوری پارک فناوری پردیس و مهندس سجادی نیری دبیر ستاد توسعه فناوری‌های نرم و هویت‌ساز معاونت علمی ریاست جمهوری در محل آمفی تئاتر مرکزی دانشگاه صنعتی شریف برگزار شد.

نظرات

به این مطلب امتیاز دهید

تعداد کل امتیازات این مطلب 1